全球滚动:两封饱含深情的感谢信

记者 肖兵

4月6日，天蒙蒙亮，宏远经济适用房小区居民马自娟就早早起床了。她把事先准备好的感谢信摆在桌子上看了又看，确认无误后给其他几位居民拨去了电话，提醒大家赶紧拾掇好，“一起去干件大事”。

【资料图】

马自娟口中的“大事”并不大，就是联同大伙一起为市人大的帮扶干部送感谢信。事情虽小，但她心里看得重。为了送这感谢信，大家伙已经思前想后谋划了好几天。

几个月前，马自娟居住的宏远公司经适房以及紧邻的新铺社区公租房，还是社区里出了名的“内涝房”。每到汛期，马自娟就提心吊胆。“大雨超过10分钟，院子里的积水就能盖到脚踝，不到半小时就会漫到膝盖。”

“严重时，下水道的粪污反流，和积水一起往家里灌。”新铺社区公租房一楼住户张修会家里的墙壁上，水淹的印记层层叠叠。她回忆，有一年半夜积水把家淹了，社区打电话找来公安干警才把他们转移出去。

提心吊胆的还有社区的干部。“一到下大雨，我们就安排人员整日整夜守着，生怕出事。”新铺社区党支部书记陈小兰说，为防止污水倒灌居民家中，他们只能提前用沙袋堵住单元门，及时打开下水井盖，但发挥的作用十分有限。“等积水退去，院子一片狼藉，还要组织专人打扫和冲洗。”

实际上，问题早在2016年就已出现，但由于责任主体牵涉多方，属于历史遗留问题，群众年年反映年年得不到解决。全市创建全国文明城市工作启动后，新铺社区被划为市人大的定点包抓社区。市人大常委会主要领导深入社区调研督导时，发现了这一群众反映强烈的“急难愁盼”，随即要求相关部门快速行动、限期解决。

经调查，小区地势低洼，邻村污水都往此处汇聚，原有管网排污能力低是造成内涝的主要原因。病根不难找，关键是钱从哪里来？责任由谁落实？涉及内涝的经适房和公租房由宏远公司和市住建部门共同开发，市人大常委会主要领导就把相关责任人喊到社区，面对面问情况、想对策，现场协调推动问题化解。最终双方达成共识，宏远公司和住建部门各出资10万元，由市住建局负责设计、宏远公司负责施工。

施工方案科学高效，在保留原有排污管网的同时，增设一条近百米的宽口径管道，最大限度提升排污能力。施工过程中，人大的帮扶干部时常守在现场，质量怎样、进度如何、人力怎么保障、有什么困难，一边监督、一边协调，只用了一个多月，工程就全面完成。“大家知道这是群众关心关注的‘民心工程’，都在加班加点、全力推动。”陈小兰说。

“过去每年至少要淹两三次，新管道投用后，再没见过积水，进出小区鞋子都是干的。”马自娟欣喜地告诉记者，今年的汛期再也不用担惊受怕了。

和她一样欣喜的还有紧邻的宏远公司家属楼的住户。宏远公司家属楼是有着20年房龄的老楼，基础设施老化、楼道墙面污损严重、环境卫生脏乱差，特别是房顶年久失修，常常“外面下大雨、屋内下小雨”。面对这些疑难问题，市人大相关包抓部门积极对接协调，筹措帮扶资金8.5万元，对楼顶实施防水处理，对楼道进行粉刷，开展卫生死角清理，推动小区居住环境发生显著变化。

眼看着困扰多年的难题逐一化解，居住环境一点点变好，马自娟和许多见证这些变化的居民们想着好好感谢一下这个帮了大忙的市级单位。“确实发自内心感谢，但我们普通百姓又不知道用什么方式合适，思前想后决定联名送封感谢信。”

可是感谢信怎么写？“要体现诚意，不能太长，也不能太空。”马自娟和大伙花了好几天时间，从小区内找到文化水平较高的居民一起商量，最终决定重点围绕市人大帮助化解的内涝和漏水两大难题完成两封感谢信，分别由新铺社区公租房、宏远经适房小区和宏远公司家属楼的住户联名落款。

当天上午，卡着上班时间点，马自娟和其他居民代表及宏远公司相关领导一行6人来到了市人大机关，将这两封饱含深情的感谢信交到帮扶干部手中。

接过感谢信，市人大机关创文办主任季丽很受鼓舞。“我们将倍加珍惜居民的赞誉，持续落实干部作风能力提升年要求，把创文各项工作抓得更实更细，真正让群众看到变化见到成效得到实惠。” 

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