工行陕西自贸区西安沣东分行认真落实中亚峰会期间安保和服务工作-全球即时看

(资料图片)

5月18日至19 日，备受瞩目的中国—中亚峰会在西安隆重举行，为展示工行优质服务形象，工行陕西自贸区西安沣东分行领导带头，采取多种形式对营业网点业务及服务问题隐患开展排查，对网点公示公告信息、网点及自助银行内外环境、户外灯箱及标识，工行驿站以及适老化设施等方面存在的问题，及时协调妥善处置。特别对网点厅堂服务力量，确保营业期间厅堂人员连续在岗，履职到位，杜绝厅堂无人值守或安保人员替代客服人员值守等状况重点排查，查缺补漏，消除隐患。同时保障视频监控、灭火器等防盗、防火、防水、防潮基础安全管理设施配置齐全且正常运行。同时，该行要求进一步规范网点员工服务礼仪、服务形象、服务话术，防止因服务态度、产品推介不当引发投诉或声誉风险。自觉做到文明礼貌、态度谦和、主动热情、言行规范，以良好的服务形象、最佳的精神状态、最优的服务品质保障好峰会金融服务，为峰会圆满成功贡献力量。

编辑：雯雯

标签：