助力端午旅客出行，铁路服务初心不改 当前快看

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从中国铁路武汉局集团公司获悉（下称“武铁”），为期5天的铁路端午小长假运输（6月21日至6月25日）启动。6月21日，铁路客流增幅明显，武铁发送旅客70万人次，较6月20日增长20万人次，其中武汉、汉口、武昌三大车站发送旅客34万人次。（《湖北日报》6月22日）

为迎接端午小长假即将到来的全国客流高峰，铁路部门在满足旅客出行需求方面，早早做足准备，及时推出系列举措，意在为广大民众出行提供舒心服务。通过科学调图，确保运力得到高效利用。随着“一日一图”调图计划的实施，铁路部门将通过大数据等科学手段，提前对市场客运需求进行演算，及时调整列车调图，确保节日前后客流高峰期铁路运力合理运用，确保旅客能够获得顺畅的出行体验。

随着国内铁路运输能力不断提升，铁路客运服务水平不断提高，人们对于美好出行体验的期待也越来越高。因此，如何进一步提升服务质量和水平，也是铁路部门当前工作方向和重点。

在提高旅客出行需求质量方面，合理运用大数据科学算法。通过分析12306客票预售和候补购票数据，铁路部门能够准确掌握旅客出行情况，从而采取相应的措施，确保运力与客流相匹配。例如，通过动车组重联运行和普速客车加挂车辆等方式，充分挖掘运力运能，让旅客出行环境更舒畅。这种科技与数据的应用，为铁路运输带来更高的工作效率，也让旅客进一步享受舒适顺畅的出行体验。

在提升服务质量和水平方面，除了提升运力运能，铁路部门还不断升级服务措施，让旅客出行更加畅心。比如铁路部门根据市场动态，及时发布运输服务资讯，及时公布增开和停开列车等信息。同时，根据客流量动态调整安检和验票通道数量，设立绿色通道和爱心服务，让旅客出行更加省心。

端午小假期当即，铁路部门充分发挥自身的优势，运用大数据和科技创新，通过精准投放运力、升级服务措施，而这些恰是铁路部门努力践行“人民铁路为人民”服务宗旨的具体要求。

长久以来，铁路部门始终以人民的需求为导向，不断突破和创新，铁路部门通过高效运作和优质服务，点燃了旅客出行的热情，为旅客提供了温馨和谐的出行体验。铁路部门的精准服务和不断升级的措施，让旅客感受到铁路的真情和真心，使他们的出行之路变得更加温馨、便捷和和谐。（文/蓝继克）

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