南阳市社旗县：打造“温度+速度”的政务服务 提升群众满意度

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今年以来，南阳市社旗县行政审批服务中心锚定“审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强”目标，坚持“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务理念，致力打造高效便捷的政务环境、活力十足的市场环境、公平正义的法治环境、循环畅通的开放环境，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

为进一步打造高效便捷的政务环境，县行政审批服务中心成立“社旗县政务服务全流程辅导帮办技术服务团队”，通过“咨询办、指导办、全程办、联动办”无偿为有需求的企业和个人提供事前辅导、全程帮办等“一对一”“多对一”暖心服务，为企业营造放心、安心、舒心的发展环境。

社旗县行政审批服务中心政务服务副主任董向阳说：“政务服务大厅在全市率先推行365天‘不打烊’政务服务，通过延时服务、双休日和节假日预约服务、自助服务区24小时服务，最大限度满足群众对行政审批和公共服务的需求，年初以来，已办理延时和预约服务2862件，受到企业群众的广泛赞誉。”

社旗县行政审批服务中心从提升为民办事效率和舒适度入手，以政务服务大厅为提升服务效能、优化营商环境的主阵地，坚持“优质、高效、廉洁、规范、便民”的服务宗旨，在全市率先推行“四帮四办”、“四免四亮”特色服务。“四帮四办”即：极速帮、马上办；温情帮、陪同办；定制帮、上门办；智慧帮、自助办；“四免四亮”即：免费代办帮办、新办企业免费刻章、免费邮寄、免费文印，亮时限、亮环节、亮人员、亮结果。目前已开展上门辅导、帮办代办服务620余次，帮助蓝天环保科技等50余个重大项目全程代办施工许可等审批手续。县级2140个政务服务事项一网通办率、进驻大厅率、最多跑一次率均为100%，即办件占比95%，213个高频事项实现一件事一次办。2023年3月9日，南阳市“宛美”系列政务服务品牌创建工作简报第6期对社旗县“四帮四办”品牌进行专期刊发。“一天办四证”入选2022年中国发展改革报社评选的全国100个营商环境创新发展典型案例，“惠企政策计算器”入选南阳市2022年改革创新典型案例和南阳市2022年前三季度营商环境监测创新案例。

社旗县行政审批服务中心党组书记、主任李迎勋表示，今后，社旗县行政审批服务中心将持续以深化放管服效改革，优化政务服务环境为切入点，进一步破解契合群众办事的难点，堵点和痛点，切实提高行政审批效率和水平，努力把行政审批服务中心打造成一个有情怀有温度有速度的城市会客厅，让群众好办事，为群众办好事。

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